to read complaints and reviews, or file yours.Findeks'te Ödenmiş Kredi Kartı Borcunun Kanuni Takip Kaydının Silinmesi Gerekiyor
İş Bankası kredi kartı borcumu uzun süre ödeyemedim ve bu süreçte telefon numaram değiştiği için mobil bankacılığa da giriş yapamadım. Bu nedenle borcum kanuni takibe kadar ilerlemiş, ancak dosya açılmadan kalmış. 17.06.2026 tarihinde tüm kredi kartı borcumu tamamen ödedim ve şu an bankaya herhangi bir borcum bulunmadığı, hem şubeden hem de müşteri hizmetlerinden teyit edildi.
Buna rağmen Findeks uygulamasında raporumu incelediğimde, hâlâ “kanuni takibe alınan borçlar” kısmında bu borcun göründüğünü fark ettim. Bu durum yüzünden yeni bir kredi başvurusu yapmak istiyorum ancak raporumdaki bu kayıt nedeniyle kredi çekemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kredi kartımın son 4 hanesi 3107’dir. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen Findeks’te yer alan bu kanuni takip borcu kaydının güncellenerek düzeltilmesini, ilgili bildirimin yapılmasını ve kredi kullanmama engel olan bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın RÜVEYDA E , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
