to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süredeki Hat Kapama Açma İşlemi İçin Alınan Ücretin İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattım için 01.12.2025 tarihinde kesilen ve toplam 183,86 TL tutarındaki faturamda “hat kapama‑açma” bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattım 01.12.2025 günü saat 00:42'de kapandı, aynı gün içinde, 01.12.2025 saat 11:00 civarında tekrar açıldı. Aynı gün içinde, bu kadar kısa bir sürede yapılan kapama‑açma işlemi için ekstra ücret yansıtılmasını haksız ve orantısız buluyorum.
Ödeme gecikmesi yaşamış olsam bile hattın aynı gün içinde açılıp kapanması nedeniyle, bu kadar kısa süre için hat kapama‑açma bedeli alınmamasını, alınan bu bedelin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı; bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Son ödeme tarihi geçmiş faturanız olduğunda hattınız belli bir süre açık tutulduktan sonra kapatılmaktadır. Ödeme tarihi geçen faturalarınız için gecikme faizinin işlememesi ve yasal takip süreçlerinin başlatılmaması için tutarların en kısa sürede ödenmesi gerektiğini belirtmek isteriz. Otomatik olarak yapılan kapama işlemine ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bundan sonra siz tercih etmeyeceğimden emin olabiliraniz
