to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gecikmede Yüksek Hat Açma/Kapama Ücreti Ve Mağduriyet Talebi
Turkcell faturalı mobil hattımın son ödeme tarihi 21.11.2025 olan faturamda, 183,7 TL tutarında hat kapama/açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Ödememi 01’inde yapmama rağmen, yalnızca bu kısa gecikme için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Üstelik Turkcell’e yeni bir müşteri olmama rağmen, ilk gecikmemde bu şekilde bir açma/kapama ücretiyle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ödeme gecikmesi nedeniyle hattımın kapanacağına dair uyarı SMS’i aldım ancak bu durumun ilk kez yaşanması sebebiyle daha anlayışlı bir yaklaşım beklerdim. Bu süreçle ilgili henüz müşteri hizmetlerini de aramadım.
Tüm bu nedenlerle, faturama yansıtılan 183,7 TL tutarındaki hat kapama/açma ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlk kullanım ilk açma kapama ücreti olduğu için talebimi olumlu yönde karşıladıkları için teşekkür ediyorum. 🙏
