to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yurt Dışı Ücretinin Faturadan Silinmesi Ve Düzeltme Talebi
Turkcell faturalı hattımda 10.09.2026 tarihinde haksız yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. O tarihte Türkiye sınırları dışına kesinlikle çıkmadım ve Emniyet Genel Müdürlüğü pasaport kayıtlarında da herhangi bir yurt dışı çıkışım olmadığı sabittir. Buna rağmen hattım, operatörün çekim gücü yetersizliği nedeniyle benim bilgim ve iradem dışında karşı ülkenin şebekesine bağlanmış görünmektedir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece hattımın yurt dışı operatöre bağlandığını söylediler ve bu durumun neden kaynaklandığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Benim kontrolüm dışında gerçekleşen bu bağlantı nedeniyle faturama yansıtılan tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız yere yansıtılan yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve ilgili dönem faturamın düzeltilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Hatta kayıtlı adım Elif K***** olup, müşteri/hattımın son 4 hanesi 3560’tır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri dönüş için teşekkür Fazladan alınan ücret bir sonraki faturada düşecek.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürü hak edecek bir şey yok
