Giresun Seyahat’te Peron Yanlışlığı Ve Satın Alınan Koltuk'un Personel Tarafından Kullanılması

12.09.2026 tarihinde Giresun Seyahat’ten Adapazarı Otogarı – Giresun Otogarı için saat 20:45 seferine, PNR numarası 6D006LGXG olan ve 38 numaralı koltuğu içeren bir bilet aldım. Bilette peron numarası yazmıyordu. Adapazarı Otogarı’na, bilette yazdığı gibi 20 dakika önce gittim ve bilet satış noktasına herhangi bir gecikme olup olmayacağını sordum. Görevli, 20 numaralı peronda beklememi, araç gelirse binmemi, gelmezse yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Ancak araç 18 numaralı perona girdi. İçerideki Giresun Seyahat danışma görevlisi, araç göremediğini, şoföre ulaşamadığını ve sisteminde böyle bir araç görünmediğini söyledi. Giresun Otogarı’nı aradığını, fakat telefonun açılmadığını ifade etti ve ben 21:30’a kadar otogarda mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldım.

Otobüs geldiğinde en arkadaki 38 numaralı koltuğa geçtim. Bir süre sonra muavin yanıma gelerek bu koltukta kendilerinin yattığını, benim başka bir koltuğa geçmem gerektiğini söyledi. Ben ise bu koltuğu özellikle satın aldığımı ve daha önce yaptığım seyahatlerde böyle bir durumla hiç karşılaşmadığımı, güvenlik nedeniyle de normalde buna izin verilmediğini belirttim. Ayrıca otobüsün içi aşırı soğuktu, klimayı biraz kısmalarını rica ettim, ancak “tek kişiye göre hareket etmiyoruz” denilerek talebim dikkate alınmadı.

Daha önce kızımla yaptığım başka bir seyahatte, otobüste boş koltuk olmasına rağmen “o koltuğu satın almadınız” denilerek beni oraya geçirmemişlerdi, şimdi ise parayla satın aldığım koltukta muavinin yatacağını söylemesi büyük bir çelişki ve saygısızlık oldu. Sonrasında biletimi son iptal süresine rağmen iptal ettirmek istediğimde de buna izin verilmedi.

Yaşadığım bu süreçte hem otogarda bekletilmem hem de otobüse bindikten sonra koltuk ve klima konusunda ciddiye alınmayan taleplerim nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Herhangi bir ücret iadesi talebim yok, ancak hem tarafıma kurumsal bir özür verilmesini hem de personelin bu tür davranışlarının önüne geçilerek benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.