to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Borç Bildirimi Ve İstenmeyen Arama Mesajları
Turkcell uygulaması üzerinden sürekli borcunuz var seklinde bildirimler geliyordu. Halbuki kimseye veya hiçbir firmaya 1 lira borcum yoktur. Kaç defa çağrı merkezlerini aradım. Uygulamayı kaldırdım. Hataların düzeltilmesini ve tarafıma hiçbir suretle ulaşılmamasını istedim. Yine mesaj gönderiyorlar. İstemiyorum kardeşim şikayetçiyim. Beni aramayın. Mesaj göndermeyin. Numaramı silin sisteminizden.
Gelişme
Turkcell Superonline abonesiyim. Daha önce kullandığım “Fiber Fırsat Kampanyası” şubat ayının 1’i ile 6’sı arasında 128,57 TL olarak doğru şekilde faturalandırılmış. Bu kısımda bir sorun bulunmuyor.
Ancak 6 Şubat sonrasında geçtiğim “Fiber Hızına Devam Kampanyası” aynı fatura döneminde iki kez ve hatalı şekilde yansıtılmış. İlk olarak bu kampanya, 6 Şubat–28 Şubat tarihleri arasını kapsayacak şekilde 349,11 TL olarak faturalandırılmış ve özellikle 6 Şubat günü burada çift faturalandırma yapılmış görünüyor. İkinci olarak ise yine aynı kampanya, 1 Şubat–6 Şubat arası için 61,61 TL olarak ayrıca faturalandırılmış. Bu hatalı kalemler nedeniyle toplamda yaklaşık 65–70 TL civarında fazla faturalandırma olduğunu düşünüyorum.
2 Mart tarihinde tarafıma bildirilen bu faturadaki durumu fark edince müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir hata olmadığını söylediler. Ayrıca Turkcell uygulaması üzerinden gördüğüm fatura detayları ile müşteri temsilcisinin kendi ekranında gördüğü bilgiler arasında da farklılık olduğu ifade edildi.
Şubat ayına ait faturamda yer alan yanlış ve mükerrer faturalandırmanın incelenerek, fazla yansıtılan tutarın ivedilikle düzeltilmesini ve faturamın doğru tutarlar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
