Habersiz 1247 TL Fatura Ve Onaysız Artışa Şikayet

Turkcell hattımda yıllardır 447 TL ödeyerek Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma herhangi bir yeni teklif sunulmadan ve aranıp bilgilendirme yapılmadan Eylül dönemi faturam 1247 TL olarak kesildi. Üç kattan fazla bir artışın, açık ve anlaşılır bir onayım olmadan uygulanmasını kabul etmiyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece SMS ile bilgilendirme yaptıklarını, arama yapılmadığını ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağını ilettiler. Bahsi geçen SMS’in gece 04.14’te gönderildiğini öğrendim. İnsanların uyuduğu bir saatte gönderilen bir mesajı “bilgilendirme ve onay” olarak sayıp bu derece yüksek bir faturaya gerekçe gösterilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Hattın sahibi Mehmet D**** olarak talebim, taahhüt bitimi sonrası bu şekilde habersiz ve onaysız yapılan fahiş fiyatlandırmanın iptal edilmesi, Eylül 2026 dönemine ait 1247 TL’lik faturamın makul ve önceki paketimle uyumlu bir seviyeye düşürülmesidir. Gerekli düzeltme ve indirim yapılmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve Turkcell ile çalışmaya devam etmeyeceğimi belirtmek isterim.