UGG Sandaletinde Kalite Sorunu: İki Ayda Yırtılma Ve Garanti Reddi

Haziran ayında Kentpark’taki SuperStep mağazasından ugg marka bir sandalet satın aldım. Sandaleti yaklaşık 2 ay aktif kullandım ve sadece günlük, normal şartlarda dışarıda giydim. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra topuk kısmındaki kumaşta yırtıklar oluştu ve 10.000 TL vererek aldığım ürün çok kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu.

Ürünü garanti kapsamında olması nedeniyle 24 Ekim Cumartesi günü Ankamall SuperStep mağazası üzerinden incelemeye verdim. 29 Ekim Perşembe günü tarafıma, sup934592 inceleme kodlu başvurum için “üründe kalite problemine rastlanmamıştır, deformasyon dış etken kaynaklıdır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Sadece normal kullanımda giyilen bir sandalette topuk kumaşının bu kadar kısa sürede yırtılmasını dış etken olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum.

Zor şartlarda çalışarak aldığım, yüksek bedelli bu ürünün 2 ayda bu hale gelmesi ve ardından müşterinin bu şekilde başından savılması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Ben bu sandalet için ücret iadesi de uygun olurdu ancak en azından ayıbı olmayan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden, müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.