Genç Avantaj 90 Paketi İnternet Kotası Hızla Tükenirken, Sosyal Medya Kotası Sabit Kalıyor

Turkcell hattımda “Genç Avantaj 90” isimli, 60 GB sosyal medya ve 30 GB diğer internet olmak üzere toplam 90 GB’lik bir paket kullanıyorum. Ancak paket kullanımımda ciddi bir tutarsızlık olduğunu fark ettim. Sosyal medya uygulamalarımı kullanırken 60 GB’lik sosyal medya kotamda neredeyse hiç azalma olmazken, diğer 30 GB’lik internet kotam çok hızlı bir şekilde tükeniyor.

Instagram ve TikTok’u sık kullanan biriyim fakat buna rağmen sosyal medya hakkımda normal düzeyde bir azalma görmüyorum; buna karşın genel internet kotam bu ay paket yenilenmesine daha 13 gün varken tamamen bitti. Üstelik bu ayın büyük çoğunluğunu Wi‑Fi bağlantısında geçirdim, mobil veriyi çok yoğun kullanmadım. Buna rağmen 30 GB’lik kotamın bu kadar hızlı tükenmesi bana göre mantıklı ve normal değil, hatta bir sistem hatası olabileceğini düşünüyorum.

Daha önce bu durumu Turkcell mağazasındaki görevliye de ilettim; ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geçiştirdiler. Faturama şu ana kadar ek bir aşım ücreti yansımamış olsa da, paket kullanımımda görülen bu dengesizliğin açıklanmasını ve gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılarak varsa hatanın düzeltilmesini istiyorum. Genç Avantaj 90 paketimde sosyal medya ve genel internet haklarımın doğru ve adil şekilde işlenmesini, kullanım detaylarımın tarafıma net ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum.