to read complaints and reviews, or file yours.Kartal Hürriyet Mahallesinde Çekim Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak çalıştığım bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor ve hattımı kullanamıyorum. Özellikle İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi civarında bu sorunu sürekli yaşıyorum.
Bu çekmeme problemi yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor ve işim gereği telefonla ulaşılabilir olmam gerekirken Turkcell hattımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Hem konuşma hem de internet bağlantısında ciddi sorunlar var.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne altyapı iyileştirmesiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi azaltacak bir teklif yapıldı.
Çalıştığım bölgede çekim probleminin incelenmesini, baz istasyonu veya altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için aylık yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum ancak İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi’nde hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Telefon çekmediği için ne arayanlar bana ulaşabiliyor ne de ben kimseyi arayabiliyorum, ayrıca interneti de kullanamıyorum. Bu sorunu yaklaşık 4 aydır yaşıyorum ve bu süreçte defalarca mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım çekim sorununa dair herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi, hattımı iptal etmek ya da kapatmak istediğimde bana cayma bedeli çıkaracaklarını söylüyorlar. Kullanamadığım hatta fatura ödemek istemediğimi belirttiğim halde, sanki keyfimden vazgeçiyormuşum gibi bir yaklaşım sergiliyorlar. Kullanılamayan bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Ya yaşadığım bölgede çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini ya da hattımın hiçbir cayma bedeli ve ek ücret alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aylardır düzgün şekilde faydalanamadığım hizmet nedeniyle ödediğim faturalarla ilgili mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne bilgisi verildi tam olarak burayada yazar mısınız o bilgiyi rica ediyorum
Bilgi verildi diyerek benim sorunumu çözmüş olmuyorsunuz ki bilgi ne söyler misiniz bana ne bilgisi verilmiş buraya yazın okuyalım
