Gece Saatlerinde 30 Dakikadan Fazla Bekleme Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Turkcell bireysel hattım üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak için 02:00 civarında arama yaptım ve şu an saat 02:41 olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonumda 532 saniyeyi aşan arama süresi olmasına rağmen yalnızca hatta bekletiliyorum ve canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.

Gece saatlerinde acil bir ihtiyacım varken bu kadar uzun süre bekletilmem ve kimseye bağlanamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Turkcell’in müşteri hizmetlerine erişilebilirlik konusunda gereğini yapmasını ve bana acilen dönüş sağlanmasını istiyorum.