Gece Yarısı 25 Dakika Bekleme Ve Temsilciye Bağlanamama

Turkcell mobil hattımdan bugün saat 02.35 civarında müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 25 dakika boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aramayı kendi adıma kayıtlı Turkcell hattımdan yaptım ve tüm bu süre boyunca sadece bekleme müziği dinledim.

Gece yarısı bu kadar uzun süre hatta bekletilmek ve hiçbir muhatap bulamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Turkcell’in bu yaşananla ilgili olarak tarafıma dönüş yapmasını, müşteri hizmetleri erişim sorununu açıklamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmalarını talep ediyorum.