to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın son ödeme tarihini, maaşım geç yattığı için istemeden de olsa birkaç gün geciktirdim. Bu gecikme nedeniyle hattım kapatıldı ve hattımı kapatıp yeniden açtıkları gerekçesiyle faturama 180 TL “açma‑kapama bedeli” yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini arayıp neden böyle bir ücret çıkarıldığını sorduğumda, Kasım ya da Aralık ayında da benzer bir gecikme yaşadığımı, o zaman ücret yansıtılmadığını, ancak bu ikinci gecikme olduğu için bu kez 180 TL açma‑kapama bedeli alındığını söylediler. Ben maaşımı ne zaman alırsam o zaman ödeme yapabiliyorum; bu durum tamamen elimde olan, isteyerek yaptığım bir gecikme değil. Buna rağmen hattımı kapatıp tekrar açtıkları için böyle yüksek bir ek ücretle karşı karşıya bırakılmamı adil bulmuyorum.
Turkcell’in faturama yansıtılan 180 TL açma‑kapama ücretini iptal etmesini ve bu tarz durumlarda müşterilerini bu kadar ağır bir ek ücretle cezalandırmak yerine daha anlayışlı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. Bu konuda olumlu bir dönüş alamadığım takdirde operatör değişikliği yapmayı değerlendireceğimi de belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hattım için bankama otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, banka faturamı ödememiş ve hattım bu nedenle açılıp kapanmıştır. Şubat ayı faturama, bu durum yüzünden yaklaşık 180 TL civarında açma–kapama ücreti yansıtılmıştır. Otomatik ödeme talimatı varken böyle bir ücretlendir...
Turkcell faturalı hattımda bu ay maaşımın geç yatması nedeniyle fatura son ödeme tarihini birkaç gün geçirdim. Bu gecikmenin ardından hattıma 2.099,99 TL gibi çok yüksek bir açma‑kapama bedeli yansıtıldı ve bu durum nedeniyle baskı altında hissediyorum. Geçim şartlarının zor olduğu bu dönemde, maaş...
Turkcell faturalı hattımda 12.02.2025 tarihinde, faturayı sadece birkaç dakika gecikmeli ödediğim için hattım kapatıldı ve hemen ardından 183 TL hat kapama ücreti yansıtıldı. Ödeme talimatımda yeterli bakiye olmadığı için faturanın ödenmediğini bilmiyordum; hattın kapandığına dair mesaj bu sabah gel...
Turkcell mobil hattımın son ödeme tarihi 21.11.2025 olan faturama, 183,7 TL tutarında hat kapama/açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Bir yıl içerisinde ilk defa böyle bir gecikme yaşamama rağmen bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Ödeme gecikmesi nedeniyle hattımın...
Yorumlar