to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda bu ay maaşımın geç yatması nedeniyle fatura son ödeme tarihini birkaç gün geçirdim. Bu gecikmenin ardından hattıma 2.099,99 TL gibi çok yüksek bir açma‑kapama bedeli yansıtıldı ve bu durum nedeniyle baskı altında hissediyorum.
Geçim şartlarının zor olduğu bu dönemde, maaş gecikmesi gibi elimde olmayan bir sebeple bu kadar yüksek bir açma‑kapama ücretiyle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik tanınmaması ve önceki şikayetime de geri dönüş yapılmaması hayal kırıklığı yaratıyor.
Turkcell’den talebim, hattıma yansıtılan 2.099,99 TL açma‑kapama bedelinin iptal edilmesi ve faturamı ödeyebilmem için tarafıma makul bir ek süre tanınmasıdır. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell bireysel faturalı hattımda, bu ayki faturamı yalnızca iki dakika gecikmeli ödediğim için tarafıma 220 TL “hat açma‑kapama” ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kadar kısa bir gecikme için bu düzeyde yüksek bir bedel alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyoru...
Turkcell faturalı hattım için 01.12.2025 tarihinde kesilen ve toplam 183,86 TL tutarındaki faturamda “hat kapama‑açma” bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattım 01.12.2025 günü saat 00:42'de kapandı, aynı gün içinde, 01.12.2025 saat 11:00 civarında tekrar açıldı. Aynı gün içinde, bu kadar kısa bir sürede...
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim ayı faturamda, hatta hiçbir kapama işlemi yapılmadığı halde 193,80 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattım kullanımdayken ve herhangi bir kesinti yaşamamışken böyle bir ücretlendirme yapılması bana göre tamamen haksızdır. Konu ile ilgili ...
01.09.2025 tarihinde faturalı Turkcell hattım, faturamı birkaç gün geciktirdiğim için kapatıldı ve hattımı tekrar açtırmak zorunda kaldım. Ardından faturama “hat kapama açma ücreti” adı altında 162,97 TL ek bir ücret yansıtıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Yorumlar