Turkcell Açma Kapama Ücretinin İptali Ve Ödeme Süresinin Uzatılması Talebi

Turkcell faturalı hattımda bu ay maaşımın geç yatması nedeniyle fatura son ödeme tarihini birkaç gün geçirdim. Bu gecikmenin ardından hattıma 2.099,99 TL gibi çok yüksek bir açma‑kapama bedeli yansıtıldı ve bu durum nedeniyle baskı altında hissediyorum.

Geçim şartlarının zor olduğu bu dönemde, maaş gecikmesi gibi elimde olmayan bir sebeple bu kadar yüksek bir açma‑kapama ücretiyle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik tanınmaması ve önceki şikayetime de geri dönüş yapılmaması hayal kırıklığı yaratıyor.

Turkcell’den talebim, hattıma yansıtılan 2.099,99 TL açma‑kapama bedelinin iptal edilmesi ve faturamı ödeyebilmem için tarafıma makul bir ek süre tanınmasıdır. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.