Adres Hatalı Bahanesiyle Sürekli Nakil İptali Ve İnternetsiz Kalma

Derya

05 Mayıs 13:28

108

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 23 Nisan tarihinde taşındığım için nakil işlemi başlattım ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ yeni adresimde internetim bağlanmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte 100456323 numaralı destek kaydım oluşturuldu.

Yaklaşık 15 gündür defalarca kez aranıp adresimin hatalı olduğu söyleniyor, her seferinde benden yeniden adres teyidi alınıyor. Ben ise her seferinde aynı, doğru adresi veriyorum. İki gün sonra başka bir müşteri temsilcisi tekrar arayıp adresimin hatalı olduğundan dolayı nakil işlemini iptal ettiklerini söylüyor ve yeniden nakil başlatmak için tekrar adres istiyor. Sürekli bu döngü devam ediyor fakat bir kez bile adrese gelen, modem kurulumunu yapmaya çalışan yetkili olmadı, tüm süreç yalnızca telefon görüşmeleriyle ilerliyor.

Verdiğim adresi kargo, kurye ve yemek siparişlerinde sorunsuz bir şekilde kullanıyorum, bugüne kadar hiçbir firma adresin hatalı olduğunu söyleyip geri dönmedi. Buna rağmen TurkNet’in sürekli “adres hatalı” bahanesiyle işlemi iptal etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve uzun süredir internetsiz kaldım.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, en geç Cuma gününe kadar yeni adresimde internetimin bağlanmasını ve artık adresimin hatalı olduğu yönündeki bahanelerle oyalanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Adresime teknik ekibin yönlendirilerek modem kurulumumun yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

adres-hatali-bahanesiyle-surekli-nakil-iptali-ve-internetsiz-kalma-3.jpg

adres-hatali-bahanesiyle-surekli-nakil-iptali-ve-internetsiz-kalma-2.jpg

adres-hatali-bahanesiyle-surekli-nakil-iptali-ve-internetsiz-kalma-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Mağduriyet

Alp

TurkNet

01 Ağustos 2025 19:23

944

TurkNet üzerinden Van İpekyolu’ndaki iş yerim için eşimin adına fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliği “Arkadaşını getir” kampanyası kapsamında başvurdum, ancak davetiye kodu ile ilgili sorun nedeniyle kampanyadan faydalanamadık. İnternet ilk başta bağlandı, fakat iş yerimizi boşalttığımız iç...

10 Gündür Çözülemeyen Nakil Talebi Ve İlgisizlik

Naim

TurkNet

19 Temmuz 2025 16:31

516

Yıl 2025, 10 gün oldu. Bir nakil talebimi işleme alamadılar. İlk başta adres hatası nedeniyle talebim iptal edildi, sorun benden kaynaklı bile değil. Temsilcilere durumu bildiriyorum, hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Özellikle Ö*** A* hiç ilgilenmiyor. Durumu detaylı bir şekilde anlatıyorum, yalnızca...

TurkNet Nakil Sürecinde Defalarca Mağdur Edildim, İnternetim Bağlanmıyor!

Tolga

TurkNet

24 Ekim 2025 18:14

676

18.10.2025 tarihinde taşınacağım için TurkNet üzerinden abone nakil başvurusu yaptım ve bu tarih için randevu verildi. Ancak belirtilen günde ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Ardından 19.10.2025 tarihi için tekrar randevu verildi, fakat yine kimse gelmedi ve bilgilendirilmedi...

1 Destek

İşyerinde İnternetsiz Kalmam Ve Nakil Ekiplerinin Gecikmesi

Ahmet

TurkNet

14 Mart 13:51

269

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve işyerimde kullandığım internet hattım için nakil başvurusunda bulundum. Nakil başvurusu sırasında yanlış daire ismini verdiğim için ekipler, bu şekilde işlem yapılamayacağını ve iptal etmem gerektiğini söylediler. Ben de onların yönlendirdiği şekilde tüm prosedür...

Güneş sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma İptali Sonrası 14 Gün Kesintiye Uğrayan İnternet Hizmeti

Güneş

TurkNet

13 Mart 20:20

343

TurkNet ev internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 26.02.2026 tarihinde ev internetimi yeni adresime taşımak için talepte bulundum, ancak ertesi gün yani 27.02.2026 tarihinde bu taşıma talebini iptal ettirdim. Taşıma talebini oluşturduğum anda mevcut adresimdeki ...