183 TL Hat Kapama Ücretine İtiraz

Turkcell faturalı hattımda 12.02.2025 tarihinde, faturayı sadece birkaç dakika gecikmeli ödediğim için hattım kapatıldı ve hemen ardından 183 TL hat kapama ücreti yansıtıldı. Ödeme talimatımda yeterli bakiye olmadığı için faturanın ödenmediğini bilmiyordum; hattın kapandığına dair mesaj bu sabah gelince anında ödemeyi yaptım. Hattımın yalnızca yaklaşık iki dakika kapalı kalmasına rağmen bu kadar yüksek bir açma‑kapama ücreti çıkarılması bana haksız ve orantısız geliyor.

Turkcell uygulamasına girdiğimde 183 TL’lik hat kapama ücretini görünce bu duruma itiraz etme gereği duydum. Uzun süreli bir gecikme ya da kötü niyetli bir kullanım söz konusu değilken, sadece dakikalarla ifade edilen bir gecikme yüzünden bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Hattımın son dört hanesi 0821 olan aboneliğim için, faturaya yansıtılan 183 TL tutarındaki hat kapama ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin gözetilerek bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.