to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Yapılmadığı İçin Açma Kapama Ücreti İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattım için bankama otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, banka faturamı ödememiş ve hattım bu nedenle açılıp kapanmıştır. Şubat ayı faturama, bu durum yüzünden yaklaşık 180 TL civarında açma–kapama ücreti yansıtılmıştır. Otomatik ödeme talimatı varken böyle bir ücretlendirme yapılmasını akıl alır bulmuyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım itiraza olumsuz dönüş yapıldı ve ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Oysa hattımın kapanmasına sebep olan durum, benim isteğim veya ihmalimle ilgili değildir.
Ordu Ünye’de kullandığım hattıma yansıtılan açma–kapama ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bu tutarın iadesini talep ediyorum. Bu ücret iade edilmezse, başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell aradı ücret iadesi yapamayacağım dedi. Bende taahhüt tarihi biter bitmez zaten başka bir operatöre geçiş yapacağım. Müşteriyi önemsiz bir argüman olarak gören bu anlayışı kabul etmiyorum. Zaten her şey sistem üzerinden yapılıyor. Evime gelip te kablo mu bağladınız da açma kapama ücreti alıyorsunuz. Çevremdeki herkese Turkcell in bu tutumundan bahsedip başka operatörlere geçmesi için elimden geleni yapacağım.
