to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için bankama otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, banka faturamı ödememiş ve hattım bu nedenle açılıp kapanmıştır. Şubat ayı faturama, bu durum yüzünden yaklaşık 180 TL civarında açma–kapama ücreti yansıtılmıştır. Otomatik ödeme talimatı varken böyle bir ücretlendirme yapılmasını akıl alır bulmuyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım itiraza olumsuz dönüş yapıldı ve ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Oysa hattımın kapanmasına sebep olan durum, benim isteğim veya ihmalimle ilgili değildir.
Ordu Ünye’de kullandığım hattıma yansıtılan açma–kapama ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bu tutarın iadesini talep ediyorum. Bu ücret iade edilmezse, başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum. Hattımda Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı vardı, ancak sistem hatası nedeniyle Ocak ayı faturam zamanında ödenmemiş. Turkcell bana bu durumla ilgili SMS göndermiş, ancak iş yoğunluğundan mesajı kontrol edemedim. Asıl garip ol...
Numaramı Turkcell’e yeni taşıdıktan sonra ilk faturam için tarafıma ödeme bildirimi geldiği anda hem ödemeyi kontrol ettim hem de bankama otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen ödeme gerçekleşmemiş ve bundan ancak Turkcell hattım aramaya kapatıldığında haberim oldu. Hat kapandıktan sonra mağdu...
Turkcell hattımda Rahat Paket kullanıyorum. Hattım bugün kapanmadığı halde faturama haksız şekilde 183 TL açma-kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Benim için asıl sorun, sistemde otomatik ödeme talimatım görünmesine rağmen faturalarımın ödenmemesi ve bunun sonucunda geçmişte hattımın gerçekten kapa...
Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Hattım hiçbir bankada otomatik ödeme talimatına bağlı olmamasına rağmen, Turkcell sisteminde TEB üzerinden otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünmektedir. Bu nedenle faturalarıma yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Durumu netleştirmek için bugün he...
Turkcell faturalı hattıma Ocak ayının güncel faturasında 183 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattım yalnızca bir gün geçmesine rağmen kapatıldığı için bu kadar yüksek bir açma kapama ücretinin alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Bu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetleriyle g...
Yorumlar