to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Kasko Kapsamında Sıvı Teması Gerekçesiyle Ücret Talebi
Casper marka Casper Via a40 256g model telefonumu 10.06.2025 tarihinde satın aldım. Cihazımın şarj soketi çalışmadığı, Home tuşunun basmadığı, ayrıca telefonun aşırı ısınıp donma sorunu yaşattığı için yetkili servise gönderdim. Ürün hem garantili hem de kaskolu olmasına rağmen servis, cihazın sıvı teması olduğu gerekçesiyle kullanıcı hatası sayıldığını belirterek benden 880 TL tamir ücreti talep etti ve hiçbir onarım yapılmadan cihazı “teslim edildi” notuyla geri iade etti.
Ben bu cihazı garanti ve kasko güvencesiyle aldım. Buna rağmen hiçbir onarım yapılmadan, sadece kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti ve varsa kasko kapsamı dikkate alınarak yeniden detaylı şekilde incelenmesini, arızaların ücretsiz olarak giderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde cihaz değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.08.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
