Garanti Ve Kasko Kapsamında Sıvı Teması Gerekçesiyle Ücret Talebi

Casper marka Casper Via a40 256g model telefonumu 10.06.2025 tarihinde satın aldım. Cihazımın şarj soketi çalışmadığı, Home tuşunun basmadığı, ayrıca telefonun aşırı ısınıp donma sorunu yaşattığı için yetkili servise gönderdim. Ürün hem garantili hem de kaskolu olmasına rağmen servis, cihazın sıvı teması olduğu gerekçesiyle kullanıcı hatası sayıldığını belirterek benden 880 TL tamir ücreti talep etti ve hiçbir onarım yapılmadan cihazı “teslim edildi” notuyla geri iade etti.

Ben bu cihazı garanti ve kasko güvencesiyle aldım. Buna rağmen hiçbir onarım yapılmadan, sadece kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti ve varsa kasko kapsamı dikkate alınarak yeniden detaylı şekilde incelenmesini, arızaların ücretsiz olarak giderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde cihaz değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.