Turkcell Superbox'da Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Bulunamaması

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve İzmir Seferihisar’daki adresimde senelerdir ciddi hız problemi yaşıyorum. Pakette 100 Mbps’e kadar hız almam gerekirken, yaptığım testlerde indirme hızım sürekli 12 Mbps civarında, yükleme hızım ise neredeyse yok denecek kadar düşük çıkıyor. Ping değerleri de çok yüksek olduğu için interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım her hız düşüklüğünde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak defalarca arıza kaydı açtırdım. Ancak her seferinde sorun çözülmek yerine hızım daha da düşüyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor. Tarafıma şimdiye kadar bölgesel ya da altyapı kaynaklı net bir açıklama da yapılmadı.

Müşteri bilgilerim 7235 ile bitmektedir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, paketimde belirtilen hıza uygun bir hizmet verilmesini ve gerekiyorsa altyapı veya cihaz tarafında detaylı bir inceleme yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli düşük hız aldığım dönemler için de tarafıma uygun bir şekilde kullanım bedelinde düzenleme yapılmasını istiyorum.