to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Tarifeye Geçişte Yaşanan Mağduriyet Ve Beklenmedik Fatura Artışı
Turkcell faturalı hattımı faturasız tarifeye geçirmek istedim, ancak 4 gündür bu işlem bir türlü gerçekleşmedi. Çağrı merkeziyle iletişime geçerek kayıt oluşturdum fakat hattım hâlâ faturalı olarak gözüküyor. Yeniden ücretlendirme ve paket yüklenmiş, hatta hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte, normalde 300 TL civarında gelen faturam bu ay 580 TL'ye yükseldi. Faturamda bu beklenmedik artışı gördüğüm için özellikle faturasız tarifeye geçmek istedim, ancak talebim yerine getirilmedi.
0727 ile biten hattım için mağduriyetimin giderilmesini, faturasız tarifeye geçiş işleminin bir an önce tamamlanmasını ve oluşan fazla fatura tutarıyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Bilal Bey, 13.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Sorunun çözüldüğünü ilettiniz. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
Teşekkürler kolay gelsin
