Amazon’dan Hasarlı Ve Bilinmeyen Sıvı İçeren Kedi Maması İadesi Reddedildi

Amazon’dan 9 Ekim’de teslim aldığım Pro Plan liveclear 1,4 kg kedi mamasını bugün açarken paketin yırtık olduğunu ve içine bilinmeyen bir sıvı kaçtığını fark ettim. Paketin yırtık olan kısmının üzerine beyaz bantlar yapıştırılmış, yani hasarın önceden bilindiği ve bu şekilde gönderildiği izlenimi veriyor. Ürün bana herhangi bir koruyucu kutu olmadan, sadece kendi paketiyle geldiği için kargoda zarar görmesi de son derece muhtemeldi.

Paketin içine ne olduğu belirsiz bir sıvı temas ettiği için bu mamayı bırakın yavru kedime, sokak kedilerine bile yedirmem mümkün değil, ürünü olduğu gibi çöpe atmak zorunda kaldım. Ayrıca mamanın yaklaşık bir buçuk yıl önce üretilmiş olduğunu ve son kullanma tarihine sadece üç ay kalmış bir ürün gönderildiğini gördüğümde hayal kırıklığım daha da arttı. Amazon gibi bir markadan bu kadar eski, son kullanma tarihi yaklaşmış ve üstelik hasarlı bir ürün gönderilmesini hiç yakıştıramadım.

Ürünü iade etmek istediğimde ise “iadeye uygun değil” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım ve hasarlı gelmiş olmasına rağmen iade sürecini başlatamadım. Hem son kullanma tarihi yaklaşmış hem de hasarlı ve kullanılamaz durumda teslim edilen bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu tür ürünlerin bu şekilde müşterilere gönderilmesi sürecinin incelenmesini talep ediyorum.