Trendyol Satıcısından Aldığım Adidas Galaxy 7 Erkek Spor Ayakkabısında Kendiliğinden Açılma Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol satıcısından 4 Temmuz 2026 tarihinde Adidas Galaxy 7 m erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 7–8 kez, günde 2 saatten fazla olmayacak şekilde, oldukça dikkatli kullandım. Herhangi bir yere çarpmama, sürtmememe veya ayakkabıyı yıpratacak bir kullanımım olmamasına rağmen, ayakkabının üst bölmelerinde kendiliğinden açılmalar oluştu.

Bunun üzerine iade talebi oluşturarak ürünü incelemeye gönderdim. Yaklaşık 10 gün önce gönderdiğim ürünle ilgili olarak 3 gün önce Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorunun tüketici hatası olduğu, bu nedenle iade talebimin reddedildiği, ayakkabının da tarafıma geri gönderileceği söylendi. Hem ürünün kullanım süresi ve şekli, hem de oluşan hasarın kendiliğinden meydana gelmesi nedeniyle bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa süre ve normal kullanımda bu şekilde açılma yapan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iade talebimin onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.