to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone DSL Bağlantı Kesintileri Sürekli Çözüm Bekliyor
Vodafone evde internet (DSL) aboneliğimde yaklaşık geçen seneden beri düzenli olarak her iki ayda bir internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu kesintiler sırasında modem üzerindeki ışıklar yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamadığı için evde interneti hiç kullanamıyorum.
Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum ancak kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Bugün yine aynı sorunu yaşadım, telefon üzerinden destek almama rağmen sorunum maalesef çözülemedi. Kablo kontrolleri yapıldı, modem resetlendi fakat problem belirli aralıklarla tekrar etmeye devam ediyor.
Sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemler aksıyor. Müşteri numarası olarak kullanılan telefon hattım 0552*****08, adresim İzmir Menderes Çakaltepe bölgesindedir. Şikayetime ek olarak, modem üzerindeki ışıkların durumunu gösteren bir görsel ve bağlantı sorunu yaşadığım ana ait bir video da yükledim.
Artık bu sorunun geçici değil, kalıcı bir şekilde çözülmesini, gerekli altyapı veya port kontrollerinin yapılarak bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse hattımın detaylı teknik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
