to read complaints and reviews, or file yours.Özen Gross Ayakkabısının Üç Ay Sonra Alt Tabanı Yarıldı Ve Üretici Destek Vermedi
Özen Gross mağazasından MP 261-65 76 erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre sonra alt tabanda yarılma meydana geldi ve şu anda ayakkabıyı kullanamaz durumdayım.
Ürünü aldığım Özen Gross firması ürünün ayıbına sahip çıkmadı. Bunun üzerine üretici firma olan Pames Ayakkabıcılık ile iletişime geçtim, satış temsilcisiyle görüştüm ancak ürünün üretim hatası olup olmadığını anlamak için ayakkabıyı alıp inceleme zahmetine bile girmediler. Ürünü ne görmek ne de kontrol etmek istemediler.
Bir firmanın ürettiği ürüne bu kadar ilgisiz kalması ve en azından inceleme yapma gereği bile duymaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Türk markası olduğu için özellikle tercih edip destek olmaya çalışırken, markanın kendi ürününe ve müşterisine bu şekilde değer vermemesi kabul edilemez.
Ayakkabının garanti/ayıp kapsamında incelenmesini, üretim hatası tespit edilmesi halinde ayakkabının ücretsiz değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri şikayetlerine karşı daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.
