to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan 2026 saat 22.44’te Turkcell uygulaması üzerinden 900 TL tutarında bir paket satın aldım. Ertesi gün, 18 Nisan 2026 saat 04.10’da ise benim talebim ve onayım olmadan, aynı tutarda ikinci bir paket daha alınmış gibi görünerek Ziraat Bankası hesabımdan yeniden 900 TL çekildi. Bu durum üzerine...
02.04.2026 tarihinde faturasız hattımı Turkcell GSM operatöründen Vodafone GSM operatörüne taşıdım ve numaram şu anda Vodafone’da aktif olarak kullanılmaktadır. Numaramı taşımadan önce hattımda 106 TL bakiye bulunuyordu. Hattım Vodafone’a geçtikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bu 106...
1 Mart 2026 tarihinde saat 20:37’de kredi kartımla eşimin adına kayıtlı Turkcell faturasız hattına 620 TL’lik paket yüklemesi yaptım. Sistem hata verdiği için bankadan tekrar onay kodu alarak aynı hatta ikinci kez ödeme yaptım. Banka hesabımı kontrol ettiğimde, 620 TL’nin iki kez çekildiğini ve topl...
"Şimdi çalışıyordu"
13/10/2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak internet paketi iadesi yaptım. Müşteri hizmetleri, 7 iş günü içinde 1.100 TL tutarındaki iade ücretinin banka kartıma yatırılacağını söyledi. Ancak aradan 29 gün geçmesine rağmen param hesabıma yatırılmadı. 31/10/2025 tarihinde tekrar arad...
"Teşekkür ederim, 15 gün olmuş, 3 kere merkez hizmetinde aradım ve para iade olmuş. Turkcell sağ ol"
16.10.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla 80 GB internet paketi satın aldım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu ...
Turkcell paket yüklemesi için 350 TL'ye paket satın aldım, ancak hesabıma yalnızca 200 TL geçti. Bu konuda mağdur oldum, gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Yükleme yapan kişi Satış 979236*9820 – Elekse M***** K*****. Turkcell gibi bir şirketin bünyesindeki mağazalar bunu nasıl yapabiliyor?
Dün akşam saat 19:32'de 840 TL'ye 40 GB Turkcell'den faturasız paket satın aldım ve iptalini gerçekleştirdim. İptal olduğuna dair mesaj geldi ama para iadesini alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ilgilendiler ve 24 saat içinde hesabıma yatacağını söylediler ama yatmadı. Bugün canlı destek aldım...
Banka hesabımdan Turkcell hesabıma 750 TL gönderdim. Bankadan para transferi yapıldığına dair dekontum var ama hattımda para görünmüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Bize herhangi bir para transferi yapılmamıştır' diyorlar. Bu kadar sorumsuzluk olmaz. Her seferinde Turkcell'de bir sorun yaşıyorum...
"Teşekkür ederim"
Merhabalar, yurt dışında yaşıyorum ve Turkcell hattıma artık SMS doğrulama gelmiyor. Daha önce doğrulama kodu alabiliyordum. Banka hesabıma giremediğim için çok mağdur oldum. Numaram 0539******32. Konuyla ilgili yardımcı olabilir misiniz? Teşekkürler
Annemin hattına paket yüklerken Turkcell hata verdiği için iki kez paket yüklemek zorunda kaldım. İki kere kartımdan para çekildi. İade için oluşturduğum talep Çözüldü olarak görünse de para hesabıma geçmedi. 25 Ekimden beri bekliyorum. Talep numaram 172020145. Acilen sistemlerinin iyileştirilmesini...
Merhaba. 13 Ekim 2024 tarihinde Turkcell hattıma yanlışlıkla 2 sefer 110 TL karşılığında ek paket 6 GB yüklemesi yaptım Turkcell hesabım uygulaması üzerinden. Hiç kullanmamış olduğum 2. Yüklemenin iptal edilip ücretin hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Paycell, kaç gündür arıyorum, hesabıma giriş yapamıyorum. Diyorum, tüm müşteri temsilcileri dalga geçer gibi cevap veriyor. Yok, 'şifremi unuttum' lin...
Kullanıcısı olduğum M****** S******** adına ait hattın 161276739 talep numaralı 21 Ocak 2024 tarihli paket iptal talebimin 229.98TL'lik ücret iadesi tarafıma ulaştırılmamıştır. Ayrıca 22 Mart 2024 tarihinde yine iptal talebim olmuş ve 260TL yine hesabıma yatırılmamıştır. Müşteri temsilcileriyle yapt...
Merhaba, Adıma ait 3 faturasız hatların kapatma işlemi tamamlandı ancak bu hatlara ait 156,99₺, 167,44₺ ve 77,35₺ kalan bakiyelerin tarafıma iadesini rica ederim. Toplam 401,78₺ olan bu iade rakamının detayı bulunan banka hesabıma iadesinin yapılmasını rica ederim. Müşteri temsilcisi hiç yardım etm...
Turkcell faturasız paket kullanıyorum ancak Turkcell uygulamasından paket yüklerken hata verdi. Yükledi paketimi fakat banka hesabıma bakınca paramı iki kere çektiğini gördüm. Her türlü şekilde ispatlayabilirim. Bu durumdan dolayı birçok kişi mağdur olmuş geri dönüş yapılmasını bekliyorum
Cumartesi günü saat 5.57 252 TL karşılığında paket yükledim ama paketim olmadı herhangi bir mesaj almadım hesabıma baktım para çekilmiş üzerinden iki gün geçti. Ben hala bekliyorum. İletişim numarası diye yazdığınız numarayı da aradım durdum sürekli mesai saati dışında para iadesi yapın
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
