Fırat Net’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 1,5 yıldır Fırat Net üzerinden internet hizmeti alıyoruz. İnterneti bağlattığımız ilk günden bu yana gün içerisinde belirsiz zamanlarda sürekli bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Zaman zaman modeme ve ağa bağlı görünmemize rağmen internete erişemiyoruz. Aynı durumu aynı firmayı kullanan komşularımız da yaşamaya devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her aradığımızda ekip yönlendirileceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Sorun devam etmesine rağmen, düzenli olarak internet faturamızı ödüyoruz ve ödediğimiz hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyoruz.

Hizmeti aldığımız adres Mardin ili Derik ilçesi Alibey Mahallesi Kuyucak köyüdür. Fırat Net’ten artık geçici açıklamalar değil, sorunun kaynağının tespit edilmesini ve bölgemizdeki bu bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal şikayet haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Yetkililerden bu şikayetime yönelik somut bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.