to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Yüklemesi İçin 700 TL İadesi Talebi
06.10.2026 tarihinde kız kardeşimin Turkcell faturasız hattına tl/paket yüklemek isterken, numaranın son iki hanesinden birini sehven yanlış girdim ve yüklemeyi yanlış numaraya yaptım. Ziraat Bankası mobil ödeme üzerinden, adıma düzenlenen dijital tahsilat makbuzunda da gözüken şekilde 700 TL tutarında Turkcell tl yüklemesi gerçekleşti ancak hatalı numara girişi nedeniyle bu tutardan hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.
Durumu fark ettiğim andan itibaren, yaklaşık öğlen 12.00’den bu yana hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de bayi ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi talebime olumlu bir dönüş yapılmadı. Yanlış girişin tamamen sehven yapıldığı, aynı isimli hatta yükleme yapılmadığı ve işlemden sadece bir gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Bu süreçte kardeşimin hattının açık kalabilmesi için tekrar yükleme yaptığım için, yanlış numaraya giden 700 TL’lik tutarı kullanma imkanım da kalmamıştır.
Yanlış numaraya yapılan 700 TL’lik Turkcell tl yüklemesinin iptal edilerek, hattıma tekrar yükleme yaptığım için tutarın doğrudan hesabıma iade edilmesini ve bu konuda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
