to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 100 GB Paketi 28 Gün İçinde Bitti, Ay Süresi Yanıltıcı
Turkcell hattıma 15 Ağustos Cumartesi günü saat 11:12’de Fırsat 100 GB paketini aylık olarak yükledim. Zaten paket ücretleri oldukça yüksekken, 28 gün dolmadan “paketiniz bitti” şeklinde SMS geldi. Yani fiilen 1 ay demeden, 28 gün üzerinden hesap yapıp paketi bitirmiş oluyorlar.
Müşteri temsilcisini aradığımda ise son derece tuhaf bir tavırla, kendilerini haklı çıkaran bir üslupla “1 ay 28 gündür” mantığıyla konuşuldu ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Hem fahiş fiyatlarla paket satıp hem de gün hesabını böyle yapmaları, müşteriyi mağdur eden bir uygulama.
Turkcell’in paket sürelerini açık ve net bir şekilde belirtmesini, 28 gün üzerinden “aylık” algısı yaratmaktan vazgeçmesini ve bu tür mağduriyetleri giderecek adımlar atmasını istiyorum. Müşteriyi iki gün üzerinden bile zarara uğratan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.09.2026 tarihinde numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
