to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Başvurunun 1.250 TL Ücretinin Geri Ödenmemesi
7 Eylül 2026 tarihinde www.turkcell.com.tr üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında sim kartımı mağazadan teslim alma seçeneğini işaretleyerek işlemlerimi tamamladım ve kredi kartımla 1.250 TL ödeme gerçekleştirdim.
8 Eylül 2026 tarihinde sim kartımı teslim almak üzere Turkcell mağazasına gittiğimde, başvurumun iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Başvurunun iptal edilmiş olmasına rağmen, ödemiş olduğum 1.250 TL tutarındaki ücret tarafıma hâlâ iade edilmemiştir.
9 Eylül Salı gününden itibaren düzenli olarak Turkcell Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek iade süreci hakkında bilgi almaya çalışıyorum. Her görüşmemde ödemenin ertesi gün hesabıma yansıyacağı belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade yapılmamıştır.
Tüketiciler olarak faturamızı yalnızca bir gün geciktirdiğimizde dahi gecikme bedeli veya faiz uygulayan Turkcell’in, müşterisine ait bir tutarın iadesini günlerce bekletmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Başvurum iptal edildiğine göre, Turkcell’in tahsil etmiş olduğu 1.250 TL’yi hangi gerekçeyle hâlâ elinde tuttuğunu ve ücret iadesini ne zaman gerçekleştirmeyi planladığını merak ediyorum.
Yeni hat başvurum iptal edildiği için, Turkcell’in hesabından tahsil ettiği 1.250 TL’lik ödemenin daha fazla gecikmeden kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Eylül 2026 tarihinde www.turkcell.com.tr üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında sim kartımı mağazadan teslim alma seçeneğini işaretleyerek işlemlerimi tamamladım ve kredi kartımla 1.250 TL tutarında ödeme yaptım.
8 Eylül 2026 tarihinde sim kartımı teslim almak üzere Turkcell mağazasına gittiğimde, başvurunun iptal edildiği bilgisini öğrendim. Buna rağmen tahsil edilen 1.250 TL’lik ücret tarafıma iade edilmemiştir.
9 Eylül Salı gününden itibaren düzenli olarak Turkcell Müşteri Hizmetleri ile görüşerek iade süreci hakkında bilgi almaya çalışıyorum. Her defasında ödemenin ertesi gün kartıma yansıyacağı söylenmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın henüz herhangi bir iade gerçekleşmemiştir.
Faturasını yalnızca bir gün geciktiren tüketiciye gecikme bedeli ve faiz uygulayan Turkcell’in, iptal edilmiş bir başvuruya ait 1.250 TL’lik ödemeyi günlerce iade etmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Başvurum iptal edildiği halde bu tutarın hangi gerekçeyle halen Turkcell’de tutulduğunu ve iadenin ne zaman yapılacağını merak ediyorum.
Yeni hat başvurum iptal edildiğine göre, Turkcell tarafından kredi kartımdan tahsil edilen 1.250 TL’nin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden derhal kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
4-5 gündür hâlâ ne inceleniyor?
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Henüz bir iade gerçekleşmemiş; bu kadar sorumsuzluğun nedeni nedir ve hangi hakla iadeyi gerçekleştirmiyorsunuz
Günler geçiyor, ama iade ile ilgi henüz bir gelişme yok
Bugün de iade gerçekleşmedi
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
