Yanlış İşlem Nedeniyle 2580 TL Çifte Tahsilat Ve Mağaza İadesi Sorunu

20 Ekim tarihinde Çanakkale Kale şubesinden 1290 TL’ye aldığım masaj aletini iade etmek için mağazaya gittim. Kasadaki personel iade işlemini yapmaya çalıştı ancak yanlış bankadan iade denendiği için işlem gerçekleşmedi. Daha sonra QR kod ile yeniden işlem yapılırken bu kez iade yerine satış işlemi geçirilmiş.

Bu hatalı işlem nedeniyle kartımdan toplamda 2580 TL fazla tahsilat yapılmış durumda. Bu süreçte iadenin yapılıp yapılmadığını öğrenmek için aynı mağazaya 5 kez gitmek zorunda kaldım. Mağaza çalışanları her seferinde iadenin gerçekleşeceğini, beklemem gerektiğini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yansıması olmadı. Sürekli mağazaya gitmem beklenemez, her gün işimi gücümü bırakıp BİM mağazasına gidemem. Bankamla görüştüğümde ise işlemin iade değil satış olarak geçtiğini öğrendim.

Hatalı işlem sonucu alınan 2580 TL’nin hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.