Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hatta Geçişte Şok Edici Paket Fiyatları Ve Mağduriyet

06 Kasım 20:42
187

Daha önce faturasız hat kullanıcısıydım ve yaklaşık 3 hafta önce Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek yardımıyla faturalı hatta geçiş yaptım. Faturasız hatta kullanırken 20-30 GB internet paketleri ortalama 300-350 TL civarındaydı. Faturalı hatta geçtiğimde ise 20 GB paket yaklaşık 300 TL olarak tanımlandı. Ancak memnun kalmadığım için 3 hafta sonra tekrar faturasız hatta dönmek istedim.

Dün, faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra aynı paketlerin fiyatlarının bir anda 1000 TL ve üzeri rakamlara çıktığını gördüm. Bu durum hem kullanıcı olarak mağdur olmama neden oldu hem de geçiş politikasının şeffaf ve adil olmadığını düşündürüyor. Geçişten önce çok daha uygun fiyata kullandığım paketlere, şimdi çok yüksek fiyatlar uygulanması kabul edilebilir değil. Bu konuda canlı destekle görüştüm ancak fiyat değişikliğinin gösterilebileceği ve bir düzeltme yapılamayacağı söylendi. Faturalı paketimin ücretini ödedim, şu anda ise faturasız pakete geçiş yaptıktan sonra yüksek fiyatlar nedeniyle yeni paket alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Hattımda herhangi bir taahhüt veya sözleşme yoktur. Numaramın son 4 hanesi: 4265. Fiyat farkının acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

faturasiz-hatta-geciste-sok-edici-paket-fiyatlari-ve-magduriyet-2.jpg
faturasiz-hatta-geciste-sok-edici-paket-fiyatlari-ve-magduriyet-1.jpg
07 Kasım 09:39 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yusuf
08 Kasım 20:49

Bilgi vereceğiz dediniz unutunuz galiba

10 Kasım 09:53

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

10 Kasım 11:06

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paket Fiyatlarındaki Ani Artış Mağduriyet Yaratıyor

Sıla
21 Ağustos 20:48
541

Faturalı Hatlarda Paket Fiyatlarında Eşitlik Talebi

Cem
07 Ağustos 10:39
501
Faturalı Hatlarda Paket Fiyatlarında Eşitlik Talebi
Faturalı Hatlarda Paket Fiyatlarında Eşitlik Talebi
Faturalı Hatlarda Paket Fiyatlarında Eşitlik Talebi
1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Mağduriyet Yaşadım

Tayfun
11 Haziran 19:46
3.630
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hat Kullanıcılarına Yönelik Paket Fiyatlandırması ve Adalet Talebi

Burcu
13 Ağustos 22:10
290
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelindeki Ani Artış Ve Fatura Detaylarına Erişememe Sorunu

Uğur
26 Haziran 10:21
1.473
Cayma Bedelindeki Ani Artış Ve Fatura Detaylarına Erişememe Sorunu
Cayma Bedelindeki Ani Artış Ve Fatura Detaylarına Erişememe Sorunu
+1
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri