to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Geçişte Şok Edici Paket Fiyatları Ve Mağduriyet
Daha önce faturasız hat kullanıcısıydım ve yaklaşık 3 hafta önce Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek yardımıyla faturalı hatta geçiş yaptım. Faturasız hatta kullanırken 20-30 GB internet paketleri ortalama 300-350 TL civarındaydı. Faturalı hatta geçtiğimde ise 20 GB paket yaklaşık 300 TL olarak tanımlandı. Ancak memnun kalmadığım için 3 hafta sonra tekrar faturasız hatta dönmek istedim.
Dün, faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra aynı paketlerin fiyatlarının bir anda 1000 TL ve üzeri rakamlara çıktığını gördüm. Bu durum hem kullanıcı olarak mağdur olmama neden oldu hem de geçiş politikasının şeffaf ve adil olmadığını düşündürüyor. Geçişten önce çok daha uygun fiyata kullandığım paketlere, şimdi çok yüksek fiyatlar uygulanması kabul edilebilir değil. Bu konuda canlı destekle görüştüm ancak fiyat değişikliğinin gösterilebileceği ve bir düzeltme yapılamayacağı söylendi. Faturalı paketimin ücretini ödedim, şu anda ise faturasız pakete geçiş yaptıktan sonra yüksek fiyatlar nedeniyle yeni paket alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Hattımda herhangi bir taahhüt veya sözleşme yoktur. Numaramın son 4 hanesi: 4265. Fiyat farkının acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi vereceğiz dediniz unutunuz galiba
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
