Sürat Kargo Kapıya Getirmiyor, Kasabada Bırakıyor

Balıkesir Edremit Akçay bölgesinde Sürat Kargo ile uzun süredir teslimat sorunu yaşıyorum. Adrese teslim olması gereken kargolarım kapıma getirilmek yerine, iki sokak aşağıdaki bir kasabaya bırakılıyor ve burası adeta teslimat noktası gibi kullanılmaya başlanmış durumda. Üstelik yoğunluklarına veya keyiflerine göre zaman zaman kapıya getiriyorlar, zaman zaman da getirmiyorlar.

İki gün önceki gönderimde, teslimat öncesi özellikle arayıp paketin ağır olup olmadığını sordum ve “ufak paket” denilince kasabaya bırakılmamasını, ağırsa da mutlaka kapıma getirilmesini rica ettim. Ancak almaya gittiğimde paketin içinde yaklaşık 10 kiloluk mama ve buna ek olarak 5 kiloya yakın yaş maması olduğunu gördüm. Yaşım ve sağlık problemlerim nedeniyle bu kadar ağır paketleri taşımam mümkün olmadığı için çevremden yardım istemek zorunda kaldım.

Bugün yine kargomu kasabaya bırakacaklarını söyleyince, önceki yaşadığım sıkıntıyı anlattım ve bu kez mutlaka kapıma getirilmesini, aksi halde teslim almayacağımı belirttim. Bunun üzerine “o zaman iade ederiz” cevabı verildi ve kısa süre sonra “Trendyol 811 takip numaralı kargonuzu alıcı kabul etmedi” şeklinde mesaj geldi. Oysa kargoyu reddeden ben değilim; kapıya getirilmesi talebimin karşılanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Sürekli internet alışverişi yapan biriyim ve sadece Sürat Kargo ile bu tür bir sorun yaşıyorum. Gönderilerde “kapıya teslim” yazmasına rağmen uygulamada böyle bir hizmet verilmiyor, kargolar keyfi şekilde kasabaya bırakılıyor. Kargolarımın kasap gibi üçüncü kişilere bırakılmadan, gerçekten adrese teslim edilmesini, bu şube personelinin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.