Kurye Bağırması Ve Sigara Kokulu Kargo Şikayeti

04.07.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edilen kargom sırasında kabul edilemez bir kurye davranışı ile karşı karşıya kaldım.
​Zil çaldığında kapı otomatiğine basarak kapıyı açtım. Ancak aşağıda bekleyen kurye personeli, kapı zaten açılmış olmasına rağmen yukarıya doğru "Kapıyı aç! " diye bağırarak saygısız bir tavır sergiledi. Kendisine "Bekleyemiyorsanız gelmeden önce arasaydınız madem" diyerek tepki gösterdiğimde ise tarafıma bağırarak üslubunu daha da bozdu. Müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bu kurye davranışından son derece rahatsızım.
​Ayrıca bu şubeden/kuryeden gelen istisnasız her kargom yoğun bir şekilde sigara kokuyor. Paketlerin teslimat aracında sigara dumanına maruz bırakıldığı çok açık. Bir müşterinin teslim aldığı ürünü bu şekilde ağır ve sinmiş bir kokuyla almak zorunda kalması ne hijyeniktir ne de profesyoneldir.
​Bununla birlikte, Aras Kargo'nun dijital altyapısında da ciddi bir sorun var. Kargo takip sistemindeki kargo hareketleri asla doğruyu göstermiyor, sistem güncellenmiyor ve paketimin nerede olduğunu sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
​Yaşadığım tüm bu mağduriyetler üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak resmi şikayet talebi oluşturdum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
​Kapıda müşteriye bağıran kurye hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını,
​Kargoların sigara kokulu bir şekilde teslim edilmesine yol açan bu sistemsizliğin son bulmasını,
​Kargo takip sistemindeki hareketlerin doğru ve anlık yansıtılması için altyapının düzeltilmesini,
​Açmış olduğum şikayet talebine istinaden tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.