to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelindeki Ani Artış Ve Fatura Detaylarına Erişememe Sorunu
20 Mayıs itibarıyla yeni tarifeme geçiş yaptım. Bir ay sonra, 20 Haziran'da faturasız hatta geçiş yapmaya karar verdim. Cayma bedelinin 499,99 TL olacağı söylendi. Sadece bir gün sonra, 21 Haziran'da faturasız hatta geçiş talebinde bulunduğumda ise cayma bedelinin 1000 TL olduğu belirtildi. Muhtemelen sistemsel bir hata olduğunu düşünerek onay verdim. Dün kesilen faturada gerçekten de cayma bedelinin 1000,05 TL olduğunu öğrendim. Bir gün arayla cayma bedelinin iki katına çıkması nasıl mümkün olabilir? Faturasız hatta geçiş yaptığım için Turkcell uygulamasında faturalar sayfası açılmıyor, yalnızca geçmiş faturalar sayfası açılıyor fakat detay göstermiyor. Zar zor bir ekran görüntüsü alabildim. Bu durumun araştırılmasını ve sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.06.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Kontrol ettiğimiz zaman maalesef ücrete müdahale edemiyoruz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tam da tahmin ettiğim gibi cevap verdiniz, aksi olsa şaşırırdım.
