Faturasız Hat Geçişi Sonrası Beklenenden Yüksek Fatura

Turkcell hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Normalde fatura kesim tarihim her ayın 10’u ve ben bu ayın 3’ünde faturasız hatta geçiş yaptım. Bu nedenle son faturamın daha düşük gelmesini beklerken, aksine daha yüksek bir tutarla karşılaştım.

Geçişten önceki dönemlerde en fazla 307 TL civarında fatura öderken, faturasız hatta geçiş yaptığım bu döneme ait faturam 385 TL olarak kesildi. Üstelik bu süre içinde kota aşımı da yapmadım. Hattımın son 4 hanesi 5098’dir ve faturamın son ödeme tarihi 22.07.2026’dır.

Bu dönemde sadece 3’üne kadar faturalı hatta kullanmış olmama rağmen, neden bu kadar yüksek fatura yansıtıldığı konusunda bilgi alamadım çünkü henüz müşteri hizmetlerini aramadım. Kullanım sürem ve geçiş tarihim dikkate alınarak faturamın yeniden incelenmesini, varsa hatalı hesaplama veya fazla tahsilatın düzeltilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.