to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 300 TL Sözüne Karşı 650 TL Fatura: Haksız Kesinti Ve İade Talebi
Ocak 2026 tarihinde Beylikdüzü Migros AVM içindeki Turkcell bayisine giderek hattımı taşıdım. Bayide bana aylık 300 TL ödeme yapacağım şeklinde bilgi verildi, ayrıca telsiz kullanım bedeli de olacağı söylendi. Buna rağmen ilk faturam yaklaşık 650 TL olarak geldi ve aradan geçen 7 aydır her ay bu şekilde yüksek fatura ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu durum üzerine defalarca aynı bayiye gidip durumu anlattım ancak geçmiş döneme ait hiçbir işlem yapılamayacağı, bu konuda müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir çözüm sunulmadı, fazla ödediğim faturalarla ilgili herhangi bir düzeltme veya iade yapılmadı.
Hattımı taşıma esnasında bana bildirilen 300 TL’lik aylık ücretin üzerinde kesilen faturalar nedeniyle mağdur oldum. Hattı taşıma sırasında verilen sözlere uygun şekilde faturalarımın düzeltilmesini ve geçmiş 7 aylık dönemde fazla tahsil edilen tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Problemimle he hemen ilgilenip hızlı bir aksiyon aldılar ve sorunumu çözümleyip beni de bu firma sundukları seçenekle sorunumu çözüp mutlu ettiler özellikle arayan müşteri temsilcisi sorunlu mu hemen anlayıp ortak kararla çözümlendirdiği ilgilerinden dolayı çok çok teşekkür ederim iyi ki Turkcell
