Özkaymak Seyahat'te Sensör Arızası Ve Güvenlik Endişeleri Nedeniyle Bir Saatlik Gecikme

11 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.30’da Kemer’den Ankara’ya Özkaymak Seyahat’in 42 aob 386 plakalı aracıyla yaptığım yolculukta hem güvenlik hem de zamanlama açısından ciddi şekilde mağdur edildim. Yolculuk öncesinde bize vaat edilen varış süresine uyulamayacağı şoför tarafından açıkça söylendi, sadece 10 dakikalık mola verileceği ifade edildi ancak yaşanan arıza nedeniyle bu süre yaklaşık 1 saate çıktı.

Otobüste “sensör arızası” olduğu belirtildi, internetten yaptığım kısa araştırmada bunun hafife alınacak bir durum olmadığını gördüm. Buna rağmen başka bir otobüs talep etmemize karşın bu talebimiz ciddiye alınmadı ve arızanın tam olarak çözülüp çözülmediği bile netleşmeden yola devam edildi. Yolcular, can güvenliğiyle ilgili endişelerini dile getirdiğinde ise şoför ve muavin “abla her an her şey olabilir, bir dakika sonramızın garantisi yok” gibi şaka yaparcasına, son derece sorumsuz ve profesyonellikten uzak bir cevap verdi.

Ayrıca bu seferde hem Antalya’yı hem Konya’yı dolaştık, uygulamada varış saati 22.00 yazmasına rağmen Ankara’ya ancak 23.00 civarında varacağımız söylendi. Bu durum sorulduğunda da “alternatif yok, biliyorsan sen söyle” şeklinde lakayıt, kurumsallıktan uzak ve yolcuyu küçümseyen bir üslup kullanıldı. Belediye otobüsünden farkı olmayan, yolcu güvenliğini ve zamanını önemsemeyen bu hizmet anlayışı nedeniyle kendimi ve diğer yolcuları ciddi anlamda mağdur ve güvensiz hissettim.

Özkaymak Seyahat’ten, bu seferde yaşanan arıza, güvenlik riski, aşırı gecikme ve personelin yolcuyu ciddiye almayan tavrı ile ilgili açıklama yapılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.