Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell faturana yansıt üyelik

127 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 45 şikayetin analizi, sorunların ezici bir çoğunluğunun onaysız üyelik ücretleri ve faturana yansıt sistemi üzerindeki şeffaflık eksikliği etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %73'ünde, kullanıcıların bilgisi dışında faturaya eklenen üyelik bedelleri ve bu tutarların iadesi konusundaki reddedilen talepler öne çıkmaktadır. Dijital servisler ve fatura geçiş süreçlerindeki hatalı ücretlendirmeler ise toplam başvuruların %27'sini oluşturmaktadır.

Turkcell Faturana Yansıt Üyelik Kesintileri

  • Onaysız üyelik tanımlamaları: Kullanıcılar sadece limit sorgulama yapsa veya hiçbir işlem yapmasa dahi faturaya onay alınmadan 44,90 TL ile 69,90 TL arasında değişen üyelik bedelleri yansıtılıyor.
  • Üçüncü parti ek ücretler: YouTube, Apple Music veya Google Drive gibi servislerin ödemeleri faturaya yansıtılırken, ana abonelik ücretine ek olarak ek işlem ücreti veya üyelik bedeli adı altında mükerrer kesintiler yapılıyor.
  • İade taleplerinin reddi: Müşteri hizmetleri, onaysız olduğu beyan edilen tutarlar için "sözleşmenin onaylandığı" veya "sistemsel işlem" olduğu gerekçesiyle iade taleplerini reddediyor.

Turkcell Onaysız Dijital Servis Abonelikleri

  • Yetkisiz servis tanımlamaları: Eğlence Cepte veya E-Football gibi servisler, kullanıcının bilgisi ve rızası dışında aktif edilerek faturaya yüksek tutarlarda yansıtılıyor.
  • Mağaza kayıt uyuşmazlıkları: Turkcell tarafından ödemenin Google Play veya App Store üzerinden yapıldığı söylense de, kullanıcıların mağaza abonelik geçmişinde bu işlemlere dair hiçbir kayıt bulunmuyor.

Turkcell Fatura ve Abonelik Yönetim Hataları

  • Geçiş ve iptal sonrası ücretler: Numara taşıma sonrası "kullanılan kadar ödeme" denilmesine rağmen yüksek faturalar çıkarılıyor veya TV+ gibi iptal edilen abonelikler için ücret yansıtılmaya devam ediyor.
  • Paket ve vergi hataları: Paket ücretlerinin onaysız şekilde artırılması, faturaya beklenmedik telsiz kullanım ücretleri veya onaysız ek internet paketlerinin eklenmesiyle yüksek tutarlı faturalar oluşuyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (36/36)
47/100
Çözüm Başarısı
36Cevaplanan Şikayet
7Çözülen Şikayet
2sa 58dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%66,7
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Şubatta ilettiğim probleme Mayıs ayında geri döndükleri için teşekkür ederim bu kadar hızlı geri dönüş yapılacağını beklemezdim👏

  • Turkcell in bu iletişimini seviyorum hemen arayıp sorunum la ilgileniyorlar teşekkürler

  • Geri dönüşleri için teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Gece Saatinde Saygısız Müşteri Temsilcisi Tavrı Güveni Sarsıyor

40

29.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 04.30 civarında 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Apple Store üzerinden bakiy...

Faturana Yansıt Üyelik Ücretinin İptali Ve İadesi

29

Turkcell hattıma ait son faturamda, her ay 69,99 TL tutarında “Faturana Yansıt Üyelik” adıyla bir ücret yansıtıldığını f...

İzinsiz Üyelik Ücretinin İadesi Ve Faturadan Silinmesi Talebi

52

Turkcell hattımda “Dolu Pro 40 GB” paketini kullanıyorum. Temmuz ayı faturamı kontrol ettiğimde tutarın normalden yüksek...

Turkcell Onaysız Üyelik Ücretlendirmesi Ve 69,90 TL İadesi Talebi

29

Turkcell hattıma ait 2026 Temmuz ayı faturamda, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan “faturana yansıt üyelik” adı alt...

Turkcell Faturasına Yansıtılan Üyelik İptali Ve İade Talebi

33

Turkcell faturalı hattımda habersiz şekilde “faturana yansıt” adıyla bir üyelik tanımlandığını fark ettim. Bu üyeliğin n...

Play Store Harcamalarında Çifte Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

30

Turkcell faturalı hattımda playstore üzerinden yaptığım harcamalar her ay düzenli olarak “faturama yansıt üyeliği” şekli...

Turkcell Faturana Yansıt Üyelik Ücreti İptal Edilemiyor

39

Turkcell hattım olan telefonuma “Faturana Yansıt Üyelik Ücreti” adı altında bir ücret yansıtıldı ve bu üyeliği iptal etm...

Onaysız Faturana Yansıt Üyelik Ücretinin İptali

106

Turkcell’e ait faturalı hattım 0538*****88 numaralı hatta ilişkin 2026 Haziran dönemine ait faturamda, bilgim ve herhang...

Google Play Üyeliği İçin Yetkisiz 69,90 TL Kesinti İptali Talebi

53

Turkcell faturalı hattımda, Mayıs ayına ait faturamda “Google Play Store üyeliği üzerinden Faturana Yansıt Üyeliği” adıy...

İzinsiz 70 TL Üyelik Ücreti, Açıklama Ve İade Talebi

74

Turkcell hattıma “faturana yansıt üyelik” adı altında 70 TL tutarında, bilgim ve iznim olmadan bir ücret yansıtıldığını ...

Çözüldü

69,9 TL’lik Faturana Yansıt Ücretine Açıklama Ve İade Talebi

156

"Teşekkür Ederim Çok Hızlı Geri Dönüş Yapıldı Ancak Ücret İadesi Yapılmaması Moralimi Bozdu. Ancak Beni En Çok Şaşırtan Şey Bu Uygulamanın veya Sitenin Çok Prestijli Olmadı Firmalar Hemen Geri Dönüş Yapıyor. Şikayetvar ve Turkcell Firmasına Teşekkür Ederim..."

İzinsiz E-Football Aboneliği Ve 69 TL Ücret İadesi Talebi

107

Turkcell hattıma “Faturana Yansıt” yöntemiyle E-Football isimli bir servise benden habersiz şekilde üyelik yapılmıştır. ...

İzinsiz Abonelik Ücretleri Kesiliyor, İptal Ve İade Talebi

233

Turkcell hattım 0542******* üzerinde “Faturana yansıt hizmeti” adı altında her ay 69,90 TL üyelik ücreti kesildiğini far...

Faturada Haksız Kesinti Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

353

Turkcell hattıma ait Nisan 2026 dönemi son faturamı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan çeşitli kalemler altınd...

Onaysız Faturana Yansıt Üyelik Ücretinin İadesi Ve İptali

669

Turkcell faturalı mobil hattıma, Mart 2026 tarihli faturamda “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 69,90 TL tutarında bir...

Yetkisiz İTunes Üyelik Ücretleri İçin İade Ve İptal Talebi

330

Turkcell hattım 0533*****02 üzerinden, hiçbir harcama yapmamama ve özellikle herhangi bir mobil iTunes Store üyeliği baş...

Faturana Yansıt Üyelik Ücreti İzin Almadan Yansıtıldı

222

Turkcell bireysel cep telefonu hattıma ait Mart 2026 faturamda, bilgim ve iznim dışında “Faturana Yansıt Üyelik” adı alt...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör