Babamın Turkcell Hattında Yetkisiz Ücret Yansıtılması İptali

Babam adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hatta, Ocak 2026 döneminden itibaren faturada “Faturana Yansıt Üyelik” adıyla 69,9 TL tutarında, bilgimiz dışında bir ek ücretlendirme fark ettim. Bu üyelik için herhangi bir onay vermedik ve böyle bir hizmete bilerek abone olmadık.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama yansıtılan ücretlerin ödemesi olduğum belirtildi. Zaten faturaya yansıyan tutarı ödüyorum; Turkcell ödeseydi karşılık olarak benden alsa anlarım da, benim ödediğim şey için neden tekrar ödeme yapıyorum? Sadece böyle bir ücretin olduğu ve ödememiz gerektiği söylendi, ancak bu ücretin tam olarak ne olduğu ve neden yansıtıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Sebebini sormama rağmen tatmin edici bir cevap alamadım.

Bu nedenle “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında alınan bu ücretin iptal edilmesini ve hattımızdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür onayımız olmadan başlatılan ücretlendirmeler konusunda müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini, benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.