Turkcell Faturana Yansıt Üyelik Ücreti İptal Edilemiyor

Turkcell hattım olan telefonuma “Faturana Yansıt Üyelik Ücreti” adı altında bir ücret yansıtıldı ve bu üyeliği iptal etmek için işlem yapmama rağmen sonuç alamadım. Söz konusu ücret yalnızca bir kez yansıtılmış olsa da, üyeliğin açık görünmesi ve iptal edilememesi beni rahatsız ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem üzerinden üyeliklerime ulaşılamadığı, bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi ve üyelik kapatılmadı. Hem faturama yansıtılan bu üyeliğin sistemde görülememesi hem de iptal işleminin gerçekleştirilememesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Turkcell’den, hattıma bağlı görünen ve faturama “Faturana Yansıt Üyelik Ücreti” olarak yansıyan bu üyeliğin derhal bulunup tamamen iptal edilmesini ve hattım üzerinden bu üyelikle ilgili hiçbir şekilde işlem yapılmamasını talep ediyorum. Özellikle herhangi bir ücret iadesi değil, yalnızca bu üyeliğin kalıcı olarak sonlandırılmasını istiyorum.