to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Ani Yükselişi Ve Taahhüt Bildirimi Eksikliği
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve hattımda Premium tarifeyi kullanıyorum. Son dönemde faturam yaklaşık 1300 TL olarak gelmeye başladı ve bir telefon faturası için bu tutarı oldukça yüksek ve mantıksız buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdümün bittiği ve bu yüzden faturamın bu seviyeye yükseldiği söylendi. Ancak taahhüt bitimi konusunda zamanında açık bir bilgilendirme yapılmadığı için faturamın bu kadar artmasını kabul etmiyorum ve yeni bir taahhüt de yapmadım.
Turkcell’den beklentim, faturamın yeniden incelenmesi, mümkünse faturamda indirim yapılması ve bana daha makul, bütçemi zorlamayacak uygun fiyatlı bir paket sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
