to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Her Ay Eklenen Yuvarlama Bedelinin İadesini İstiyorum
2022 Ocak ayından bu yana Turkcell faturalı hattımda her ay faturama “yuvarlama bedeli” adı altında ek ücret yansıtılıyor. Her ay düzenli olarak, küsuratlı şekilde bu tutarın alınmasından rahatsızım ve bunun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı aldım. Ayrıca farklı çözüm yolları da denedim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Taahhütlü paket kullanmama rağmen bu ücretin haksız yere alınması ve fahiş internet paketleriyle mağdur edilmekten şikayetçiyim.
Bu nedenle acil olarak, faturama yansıtılan yuvarlama bedellerinin iadesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
