to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 Ocak ayından bu yana Turkcell faturalı hattımda her ay faturama “yuvarlama bedeli” adı altında ek ücret yansıtılıyor. Her ay düzenli olarak, küsuratlı şekilde bu tutarın alınmasından rahatsızım ve bunun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı aldım. Ayrıca farklı çözüm yolları da denedim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Taahhütlü paket kullanmama rağmen bu ücretin haksız yere alınması ve fahiş internet paketleriyle mağdur edilmekten şikayetçiyim.
Bu nedenle acil olarak, faturama yansıtılan yuvarlama bedellerinin iadesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu da belirtmek isterim.
6 aydır Turkcell faturalı hattımda, iznim ve onayım olmadan fatura bilgilerimde değişiklik yapılıyor ve fatura tarihim düzenleniyor. Bunun sonucunda her ay faturama 100 TL fazla ücret yansıtılıyor. Toplamda bana haksız yere ek ücret talep ediliyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ...
Turkcell'de gereksiz yere fatura ödüyorum ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Makul ve mantıklı hiçbir cevap alamıyorum. İlgileri yetersiz ve tatmin edici cevaplar vermiyorlar. 1 Ocak 2024 tarihinde saat 18:30 ile 20:30 arasında dört-beş müşteri hizmetleri temsilcisiyle iletişime geçtim ve her b...
Turkcell faturalı hattıma almadığım ve açmadığım aramalar için ekstra ücret yansıtıyor, daha önce de benzer bir şikayette bulunmuştum aralık ayında fa...
21/08/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında tarafıma 2.146 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada tarife paket ücreti olarak 46,33 TL, “diğer ücretler” başlığı altında 1.600 TL ve “tahsilatına aracılık edilen ödemeler” adı altında 499,86 ...
Yorumlar