Hepsiburada’da Satın Alınan Apple Watch İçin Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Apple Watch Series 12 Uzay Grisi Alüminyum Kasa ve Lacivert Spor Kordon model akıllı saat satın aldım. Ürünüm yaklaşık iki gün sonra teslim edildi. Ancak ürünü aldıktan sadece bir gün sonra Hepsiburada uygulamasına tekrar baktığımda, hem farklı satıcılarda hem de ürünü aldığım aynı satıcıda fiyatın ciddi şekilde düştüğünü gördüm.

Ben ürünü 27.500 TL’ye almışken, kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 24.950 TL civarına düşmüştü. Gece saatlerinde aynı satıcıda da bu fiyat düşüşünü gördüm ve ekran görüntüsünü aldım. Bunun üzerine telefonla Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve durumu, aynı satıcıda da fiyatın düştüğüne dair aldığım ekran görüntüsüyle birlikte açıkça anlattım.

Müşteri temsilcisi bana fiyatı şu an kendi ekranlarında bu şekilde görüntüleyemediklerini, ayrıca satıcının da farklı olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletti. Ekran görüntüsü aldığımı ve bunun ispat niteliğinde olduğunu söylememe rağmen mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir adım atılmadı ve adeta konuyu kapatıp beni göndermiş oldular.

Kısa süre içinde bu kadar yüksek tutarlı bir fiyat farkı oluşmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadığı için kendimi Hepsiburada tarafından hem mağdur edilmiş hem de aldatılmış hissediyorum. Ürünü satın aldığım tarih ile fiyatın düştüğü tarih arasındaki kısa süre ve elimdeki ekran görüntüsü de ortadayken, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.