to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta Geçişte Sürpriz Telsiz Kullanım Ücreti Mağduriyeti
10 Temmuz’da Düzce Merkez’de Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak hem Temmuz hem de Ağustos ayı faturalarımda, belirtilen ücretin dışında ayrıca 21,5 TL telsiz kullanım ücreti tahsil edildi. Hat taşıma işlemi sırasında bu ek ücretin alınacağı tarafıma bildirilmedi ve bu ücretin fatura tutarına dahil olduğu düşüncesiyle işlem yaptım.
Faturalarımı ödedim ve her iki ayda da toplamda 43 TL fazla ödeme yapmış oldum. GSM numaramın son 4 hanesi: 3530. Fazla alınan bu ücretin iadesini, faturalı hatta geçiş sırasında ücretlendirme konusunda daha açık bilgilendirme yapılmasını ve faturama yansıtılan telsiz kullanım ücretinin iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
