Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33732410

Faturasız Hatta Geçişte Ekstra Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Meryem
Turkcell
21 Eylül 2025 00:33
410

Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için 20’sinde müşteri hizmetlerini aradım. Kontratım 19’unda bitmişti ve geçiş talebimi ilettim. Ancak Turkcell uygulamasında, bu ay ödeyeceğim 501 TL’lik faturanın dışında, bir sonraki ay için de faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra 580 TL gibi yüksek bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Faturada detay olarak yalnızca toplam tutar yazıyor, herhangi bir açıklama veya ek ücret bilgisi yok.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce yanlış bilgilendirildim, ardından da “prosedür böyle” denilerek sorunum çözülmedi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve fazladan çıkarılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Turkcell Logo
Turkcell
21 Eylül 2025 07:52 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
22 Eylül 2025 16:38
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelindeki Ani Artış Ve Fatura Detaylarına Erişememe Sorunu

profile
Uğur
Turkcell
26 Haziran 2025 10:21
1.599

20 Mayıs itibarıyla yeni tarifeme geçiş yaptım. Bir ay sonra, 20 Haziran'da faturasız hatta geçiş yapmaya karar verdim. Cayma bedelinin 499,99 TL olacağı söylendi. Sadece bir gün sonra, 21 Haziran'da faturasız hatta geçiş talebinde bulunduğumda ise cayma bedelinin 1000 TL olduğu belirtildi. Muhtemel...

cayma-bedelindeki-ani-artis-ve-fatura-detaylarina-erisememe-sorunu-3.jpg
cayma-bedelindeki-ani-artis-ve-fatura-detaylarina-erisememe-sorunu-2.jpg
cayma-bedelindeki-ani-artis-ve-fatura-detaylarina-erisememe-sorunu-1.jpg

Faturasız Hatta Geçiş Talebim Gecikti, Haksız Fatura Yansıtıldı

profile
Arif
Turkcell
22 Ağustos 2025 10:20
349

Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için başvuruda bulundum. Ancak bu talebimi sürekli oyalayarak ve işlemi geciktirerek, Ağustos ayı için 611 TL tutarında bir fatura yansıttılar. Oysa bu dönemde herhangi bir ek paket, arama, SMS ya da yurt dışı kullanımı gibi olağan dışı bir işlemim ...

faturasiz-hatta-gecis-talebim-gecikti-haksiz-fatura-yansitildi-2.jpg
faturasiz-hatta-gecis-talebim-gecikti-haksiz-fatura-yansitildi-1.jpg

Telsiz Kullanım Ücreti Hakkında Operatör Değişikliği Sonrası Mağduriyet

profile
Hasan
Turkcell
04 Mayıs 2025 11:12
1.818

21 Ocak 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 23 Ocak 2025 tarihinde faturasız hatta geçişim onaylandı. Tarafıma Turkcell tarafından iki adet mesaj gönderildi. Bu mesajların birinde, ödemem gereken son aydan kalma faturamın miktarı, diğerinde...

1 Destek
1
Hacernur sonuçtan hiç memnun değil

14 Günlük Kullanım İçin Tam Fatura Bedeline Yakın Ücret Talebi

profile
Hacernur
Turkcell
21 Ekim 2025 15:15
1.244

Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hatta geçiş yaptım. Fatura kesim tarihi olarak ayın 20’si belirlendi ve bu nedenle faturamı sadece 14 günlük bir süreç için kullanacağım, dolayısıyla daha düşük bir ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Müşteri temsilcisi de tam ücret ödemeyeceğimi söyledi. 14 gün ...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell faturalı hat Turkcell Fatura iptal etme Turkcell Fatura tüketici hakem heyeti Turkcell Fatura ödeme Turkcell fatura detayı Turkcell iptal etme Turkcell talep ilet Turkcell tüketici hakem heyeti Turkcell uygulaması
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri