to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde Turkcell kontörlü hattımı mobil uygulama üzerinden Bol Star Fırsat 40 GB faturalı pakete geçirdim. Ancak faturalı hatta geçiş yaptığım halde, hatta tanımlı kontörler bittikten sonra iletişimim tamamen kesildi ve sürekli “Hattınızda arama yapabilmek için kontör yükleyiniz” uyarısı almaya devam ettim.
Bu şekilde 10.03.2026 tarihindeki fatura kesim tarihime kadar arama yapamadım. 11.03.2026 tarihinde aramalarım yeniden açıldı, fakat 09.04.2026 tarihinde bu kez hem aramalarım hem de internet erişimim hem de SMS gönderme hakkım tekrar kapandı. Şu anda müşteri temsilcisini aramak istediğimde bile arama yapamıyor, hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talebiniz için çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt aldım, fakat sorun çözülmedi ve hattım tekrar kapandı. Faturalı hatta geçmeme rağmen bu kadar uzun süre iletişimsiz kalmam hem mağduriyet yaratmış hem de acil durumlarda ulaşılabilir olmamı engellemiştir.
Hattımın bir an önce tamamen kullanıma açılmasını, yaşadığım bu kesinti ve kullanamadığım tüm günler için tarafıma fatura yansıtılmamasını ve oluşan mağduriyetimin faturadan düşülerek giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell uygulaması üzerinden hattıma kontörlü bir paket almak isterken, ekranda karşıma faturalı paketler çıktı ve ben bunu o an fark etmeden işlem yaptım. Bu işlem sonucunda istemeden Bol Star Fırsat 10 GB adlı faturalı pakete geçirilmişim. Üzerinden bir saat bile geçmeden, 06.01.2026 tarihinde ya...
25.01.2026 tarihinde Turkcell hattımı faturaya geçirerek Bol Star Fırsat 40 GB paketini tercih ettim. Geçiş işlemi yapılırken fatura dönemimin 25 Şubat’ta yenileneceği ve 31 günlük kullanım üzerinden ücretlendirileceği bilgisi verildi. Ancak bu sabah Turkcell’den “sizin isteğiniz üzerine fatura kes...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Yaklaşık 6 ay önce kişisel sebeplerle faturalı hattan faturasız Hazır Kart hatta geçtim. Şu anda tekrar faturalı hatta geçip paket almak istediğimde ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Turkcell uygulamasında veya sitede oturum açmadan baktığımda 425 TL’ye 40 G...
30 Mart 2026 günü saat 19.55 civarında Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden paket satın almak isterken, yanlış bir dokunuşla hattımı faturalı hatta geçirmiş bulunuyorum. Hattımın son 4 hanesi 7288 olan numarama “Bol Star Fırsat 40 GB” isimli, aylık 425 TL ücretli tarife tanımlanmış durumda. Bu geçi...
Yorumlar