to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda faturamın bitmesine henüz 3 gün varken, ben faturam bittikten sonra kontörlüye geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, hattımın günü gelmeden faturalıdan çıkarıldığını ve üzerine bir de 480 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Normalde ödemem gereken fatura tutarı 317 TL iken, bu işlem sonucunda benden çok daha yüksek bir ücret talep edilmesiyle mağdur edildim.
Bugün fark ettiğim bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve faturam bittikten sonra kontörlü hatta geçmek istediğimi söylediğimi, buna rağmen hemen kontörlüye geçirildiğimi ilettim. Görüştüğüm temsilci bunun “böyle olduğunu” söyleyerek, hem hattımın kalan dakika ve internet haklarının kullanılmadan silinmesini hem de cezai bedel yansıtılmasını normal bir işlem gibi açıklamaya çalıştı. Konya’da kullandığım ve kendi adıma kayıtlı olan hattımda, hiçbir onayım olmadan bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den, normalde ödemem gereken 317 TL üzerindeki haksız olarak yansıtılmış fark tutarın ve cezai bedelin iptal edilmesini, hattımda kalan ve 3 gün daha kullanma hakkım olan dakika ve internet paketimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Turkcell mobil hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, hattım yaklaşık 3 gün boyunca aktif tutulmaya devam edildi ve bu süreçte fatura yansıtıldı. Sonrasında hattım iptal edildi ancak yaklaşık bir ay...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümü yenilemeden hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi ilettim. Görüştüğüm yetkili, geçiş işleminin 96 saat içerisinde tamamlanacağını ve bu süre zarfındaki kullanımların mevcut faturama yansıtılacağını söyledi. Paket yenileme tarihinde...
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen son dönemde hattım çok yüksek tutarlarda faturalandırıldığı için hattımı taşımak zorunda kaldım. Yeni gelen müşterilere sunulan uygun ve avantajlı paketler varken, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bana çok yüksek ...
Turkcell faturalı hat kullanıyordum, yeni tarife ücretleri çok yükseldiği için hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüm. Herhangi bir ek kullanımım olmamasına rağmen, sadece Turkcell hattımın açık kaldığı 6 günlük süre için 10.03.2026 tarihli faturama 188,57 TL tutarında ücret yansıtıldığını gö...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyordum. Yüksek faturalar nedeniyle hattımı Türk Telekom’a taşımaya karar verdim; ancak Turkcell ile yaptığım yıllık kontratın bitmesini bekledim ki ekstra bir ücret talep edilmesin. Buna rağmen, yalnızca hattımı başka operatöre taşımamdan dolayı tarafıma 1...
Yorumlar