to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Haksız 400 TL Yurt Dışı İnternet Ücreti İadesi Talebi
14.08.2026 tarihinde Arnavutluk’a kısa süreli bir ziyaret için gittim ve Turkcell hattıma Avrupa Gezgini 1 GB, 1 haftalık paket tanımlattım. Yurt dışında kaldığım süre boyunca internet kullanımımı bu paket kapsamında yaptım.
Ancak Eylül 2026 faturamda, 21.09.2026 tarihinde saat 07.55’te data kullanımı yapıldığı iddiasıyla, hattıma otomatik olarak “Tarifen Yurt Dışı Geçerli” isimli 1 günlük paket tanımlandığı ve bunun için 400 TL ücret yansıtıldığı bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana 07.15’te Avrupa Gezgini paketimin bittiği, 07.55’te de kullanım yaptığım ve bu nedenle 400 TL’lik tgy ücretinin tahakkuk ettiği söylendi.
Benim bu tarihte böyle bir kullanımım kesinlikle bulunmuyor. Turkcell uygulaması üzerinden kullanım detaylarımı ve fatura dökümümü kontrol ettiğimde de belirtilen saat ve tarihte herhangi bir ücretli yurt dışı data kullanımı görünmüyor. Buna rağmen faturama 400 TL yansıtılması haksız bir ücretlendirme olduğunu düşündüğüm bir durumdur.
0541********15 numaralı hattıma ait Eylül 2026 dönemindeki bu 400 TL’lik yurt dışı internet kullanım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, gerçekte bir kullanım olmadığı için söz konusu tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
