Turkcell Tarifen Yurt Dışında Geçerli Ücretinin İadesi Ve Açıklama Talebi

Turkcell hattıma ait son faturamda, bilgim ve onaylı kullanımım dışında “Tarifen yurt dışında Geçerli (tyg)” adı altında 400,00 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir ek paket satın alma, onay verme veya bu yönde bir talebim olmamasına rağmen bu bedelin faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu ücretin 24.03.2026 tarihinde saat 18:39’da gerçekleştiği iddia edilen 440 MB’lik veri kullanımı gerekçesiyle faturama yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak görüşme sırasında operatör yetkilileri, bu kullanımın yapıldığı net lokasyonu sistemlerinde göremediklerini de ifade ettiler.

Belirtmek isterim ki, ilgili tarihte günübirlik Gürcistan ziyareti yapmış olsam da, operatörün iddia ettiği kullanım saatinde, yani 18:39 itibarıyla Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisine çoktan giriş yapmış bulunmaktaydım. E-Devlet kapısı üzerinden aldığım “Yurda Giriş-Çıkış Belgesi” de bu durumu resmi olarak kanıtlamaktadır.

Tüm bu nedenlerle, hattıma yansıtılan 400,00 TL tutarındaki “Tarifen yurt dışında Geçerli (tyg)” ücretinin tarafıma iadesini ve bu hatalı ücretlendirmeye ilişkin kayıtların detaylı şekilde incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.