Turkcell Fatura ücretsiz

24 Haziran 2025 tarihinde Kahramanmaraş'ta fatura üzerinden bir iPhone 13 satın aldım. Ancak, telefonun faturasını tarafıma vermediler. Ayrıca benden 400 TL kılıf parası istediler ve bu ücreti göndermeme rağmen, sonrasında bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu anda telefonumu satmak istiyorum faka...

Turkcell tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, normal kullanımımın kat kat üzerinde 1021,6 TL fatura yansıtılmıştır. Bu tutar tamamen haksız ve fahiş bir rakamdır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da doyurucu bir açıklama yapılmamaktadır. Kullanmadığım ya da onay vermediğim hiz...

Turkcell hattım faturalı 12 aylık sözleşmem sona erdi. Sona ermeden önce aradılar ve devam edip etmeyeceğimi sordular, ben de devam etmeyeceğimi söyledim. Sonrasında hattı kapattık. Faturam bitmesine rağmen bana sormadan ek paket verilmiş ve hattı başka operatöre taşımam durumunda kullanım bedeli is...

Turkcell faturalı hattımın (7790 ile biten numara) son faturasında, 10/09/2025 tarihinde Bodrum’da tatilde olmama rağmen, tyg başlığı altında 350 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Bu tutarın neden yansıtıldığını anlamadım ve faturamda hata olduğunu düşünüyorum. Daha önce böyle bir sorun ...

Merhaba, yıllardır Turkcell operatörünü kullanıyorum. Faturalar çok yüksek ve her ay farklı bir ücret ödüyorum. Bu durum maddi ve manevi olarak beni çok yordu. En kısa sürede başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Eğer yardımcı olunmazsa geçiş yapacağım.

Turkcell faturalı hattımda, ilk kez faturam yalnızca 1 gün geciktiği için 163 TL hat açma kapama ücreti yansıtıldı. Yasal olarak ilk kez gecikmede bu ücretin alınmaması gerektiğini biliyorum. İzmir’de yaşıyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve alınan 163 TL’nin tarafıma iade edilmesini tale...

25 Temmuz - 25 Ağustos 2024 fatura döneminde, yurt dışına çıkmadığım ve hattım sürekli Türkiye’de olduğu halde faturama “tyd Avantaj Kullanımı 1 günlük” adı altında 350 TL ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu tutar...

Turkcell faturalı hattımı başka bir kişinin üzerine devretmek için Diyarbakır Winstown Alışveriş Merkezi’indeki Turkcell mağazasına başvurdum. Mağaza çalışanları, devir işlemi için benden 1000 TL ücret talep etti. Aynı ücreti diğer Turkcell mağazalarında ve müşteri hizmetlerinde de öğrendim. Ücretin...

Turkcell hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Şanlıurfa’da kullanmakta olduğum 5428****51 numaralı hattım için, kontratım sona erdiği için faturalıdan faturasıza geçiş yapmak istedim. Ancak bu işlem için 96 saat beklemem gerektiği söylendi ve bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görü...

Turkcell gnç tarifesiyle ilgili hattım (506*****27) yaklaşık 6 aydır tamamen kapalı ve kullanım dışı olmasına rağmen her ay 900 TL civarında fatura gönderilmektedir. Hattımın hiçbir şekilde kullanılmamasına rağmen, faturalarımda ek bedeller de dahil olmak üzere çeşitli ücretler yansıtılıyor. Bu duru...

Turkcell faturalı hattımda, Mayıs ayından bu yana her ay “telsiz kullanım ücreti” adı altında ek ücretlendirme yapılıyor. Bu ücretin neden alındığına dair bir bilgilendirme yapılmadı ve toplamda ciddi bir tutar ödemek zorunda kaldım. Taksitlendirmenin 12 ay olduğu söylendi. Konuyla ilgili olarak müş...

Turkcell faturalı hattım için Temmuz 2025 döneminde, yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen faturama 1823 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa normal fatura tutarım 509,30 TL’dir. Bu durumu Mersin’de bulunduğum halde yaşadım ve hattım bir yıl taahhütlüdür. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerin...

Turkcell’den çok şikayetçiyim. Fahiş fiyatlı faturalar nedeniyle maddi olarak sıkıntı yaşıyorum. Buna bir çözüm istiyorum. Faturalı hattan çıkmak istediğimde ise çok yüksek cayma bedeli talep ediliyor. Bu durum insanı kendilerine bağlıyor. Sizden yardım bekliyorum.

Turkcell faturalı hattım için, 2025 yılı Ağustos ayında firmanız tarafından arandım ve yeni bir kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Sunulan teklifi kabul ettim. Ancak, teklifin kabul edildiği tarihten itibaren hem yeni kampanya için hem de mevcut tarifem için ayrı ayrı fatura düzenlenmiş. Yani,...

Yanlışlıkla faturalı hatta geçiş yaptım. 10 dakika bile geçmeden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iptalini istedim fakat iptal etmediler. 1 ay sonra iptal edilebileceği söylendi ancak bu süreçte ücret yansıması yaşadım. Kaç yıldır Turkcell abonesiyim, ancak yardımcı olunmadı. İptalini istiyor...

Turkcell mobil hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, hattım yaklaşık 3 gün boyunca aktif tutulmaya devam edildi ve bu süreçte fatura yansıtıldı. Sonrasında hattım iptal edildi ancak yaklaşık bir ay...

Hattımı bu ay içerisinde Turkcell’e taşıdım ancak bulunduğum yerde şebeke çekmediği için hattı sadece üç gün kullanabildim ve eski operatörüme geri dönmek zorunda kaldım. Buna rağmen üç günlük kullanım için 500 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Fatura detayında herhangi bir açıklama veya ek ücret b...

Turkcell, her ay 1 GB, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketim için 361 TL ödememe rağmen benden 521 TL kesiyor. Ekstra bütün servislerin iptal olmasına rağmen 160 TL durup dururken bana fark çıkarıyor. 160 TL'lik fazla alınan fatura fark ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Kullanmadığım inte...

Turkcell'in yaptığı haksız faturalandırma ve müşteri temsilcisinin firmayı kötüleyici yaklaşımı Turkcell'de akıllı faturam olmasına rağmen hattıma fazladan 1.150 TL servis ücreti olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı, umursamaz ve kaba şekilde...